💎 AS NOSSAS JOIAS
Como posso saber o tamanho do meu anel?
Os nossos anéis têm um diâmetro aproximado de 16 mm e são moderadamente ajustáveis entre 14 mm e 20 mm, graças ao material de aço inoxidável, que é resistente e ajuda a manter a forma.
Para garantir que o tamanho é adequado:
1️⃣ Envolva um fio ou uma tira de papel à volta do dedo.
2️⃣ Marque o ponto onde se sobrepõe.
3️⃣ Meça o comprimento com uma régua e compare com o diâmetro indicado acima.
As pulseiras e colares têm tamanho?
🔹 Pulseiras: São ajustáveis e adaptam-se facilmente a diferentes tamanhos de pulso.
🔹 Colares: Têm medidas padrão, indicadas na descrição de cada modelo.
De que material são feitas as joias?
A maioria das nossas joias é feita em aço inoxidável cirúrgico hipoalergénico.
É um material durável, resistente e livre de sulfato de níquel, ideal para peles sensíveis.
Alguns modelos combinam aço com outros metais ou detalhes especiais, que são indicados na descrição do produto.
Recomendamos ler atentamente antes de comprar.
As joias ficam feias ou podem molhar-se?
O aço inoxidável é muito resistente e não oxida facilmente.
Pode molhar as suas joias com água doce, mas evite o contacto com:
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perfumes
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cremes
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álcool
-
cloro
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água salgada
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produtos químicos
pois, com o tempo, podem afetar o brilho ou a tinta da gravação.
Com os cuidados adequados, as suas joias manter-se-ão bonitas por muito tempo ✨
As joias são hipoalergénicas?
Sim ♥
A maioria das nossas joias é feita em aço inoxidável cirúrgico, sendo hipoalergénica e adequada para peles sensíveis.
Alguns modelos podem incluir outros materiais ou combinações de metais, o que é sempre indicado na descrição do produto.
Recomendamos ler atentamente antes de comprar.
As joias podem ser personalizadas?
Não. Atualmente não realizamos personalizações nem gravações personalizadas.
Todas as peças têm o seu design e acabamento previamente definidos.
As tarjetas dedicatórias podem ser personalizadas?
As tarjetas incluem mensagens pré-escritas, mas têm um espaço em branco para que possa escrever a sua dedicatória à mão.
O que inclui cada produto?
A maioria das nossas joias inclui:
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caixa de presente
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cartão explicativo
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em alguns casos o Frasquinho dos Sonhos com Ritual de Gratidão
Na descrição de cada produto encontrará os detalhes específicos.
O que significa o Frasquinho dos Sonhos ou Ritual de Gratidão?
É o nosso detalhe simbólico 💫
Inclui pequenos pergaminhos onde pode escrever desejos ou agradecimentos e guardá-los dentro do frasquinho como recordação pessoal.
Pode ler a história aqui:
O FRASQUINHO DOS SONHOS
Posso combinar cores nos packs?
Não é possível combinar cores dentro do mesmo conjunto.
Cada pack é vendido com uma cor definida (por exemplo: dourado/dourado ou prateado/prateado) e não é possível misturar cores.
Posso comprar caixas extra?
Sim. Pode adicionar caixas extra à sua encomenda para oferecer as joias separadamente.
Pode fazê-lo aqui:
ADICIONAR CAIXA
Como posso ajustar os anéis?
Os Anéis Siempre Juntas são feitos em aço inoxidável, por isso são mais firmes e não se ajustam facilmente apenas com as mãos.
O material é assim para evitar que se deformem com o uso diário.
Se não conseguir ajustá-los com as mãos, recomendamos fazê-lo desta forma:
-
Utilize um alicate pequeno, envolvendo antes o anel com um pano ou papel para não o marcar.
-
Abra ou feche as extremidades muito lentamente, sem fazê-lo de uma só vez.
Assim ajustam-se facilmente e sem risco de danos.
São adequadas para crianças?
As nossas joias foram concebidas para utilização por adultos.
Não são adequadas para crianças ou menores, pois podem conter peças pequenas que representam risco de asfixia e não foram concebidas como joalharia infantil.
Antes de comprar recomendamos medir corretamente o dedo ou o pulso, conforme o produto.
📦 ENVIO
Para onde realizam envios?
Realizamos envios para:
🇪🇸 Espanha (Península e Baleares)
🇵🇹 Portugal (todo o território)
🇫🇷 França
🇲🇽 México
👉 Espanha
https://www.siemprejuntas.es
👉 França
https://siemprejuntos.fr/
👉 México
https://www.siemprejuntasstore.com
⚠️ Atualmente não realizamos envios para Ceuta, Melilla, Ilhas Canárias nem outros territórios fora destas zonas.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
📦 Espanha (Península e Baleares):
24 a 72 horas úteis desde o envio.
📦 Portugal:
3 a 5 dias úteis aproximadamente desde o envio.
📦 França:
3 a 7 dias úteis aproximadamente desde o envio.
📦 México:
15 a 30 dias úteis aproximadamente desde o envio.
Os prazos podem variar dependendo da transportadora ou do volume de envios.
Com que empresa enviam as encomendas?
Trabalhamos com:
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Correos Express para Espanha
-
transportadoras locais para Portugal, França e México.
para garantir uma entrega segura.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Quando a sua encomenda for enviada receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.
Posso alterar a morada depois de comprar?
Se a encomenda ainda não tiver sido processada, pode solicitar a alteração escrevendo para:
📩 Espanha / Portugal / França
info@siemprejuntas.com
📩 México
info@siemprejuntasstore.com
Depois de processada ou enviada, já não será possível alterar a morada.
O que devo fazer se a minha encomenda não chegar ou houver um problema com a entrega?
Se surgir algum problema, escreva-nos com o seu número de encomenda:
📩 Espanha / Portugal / França
info@siemprejuntas.com
📩 México
info@siemprejuntasstore.com
Ajudaremos o mais rapidamente possível.
💳 COMPRA E PAGAMENTOS
Como posso fazer uma encomenda?
Basta entrar na nossa loja online, escolher as suas joias favoritas, adicioná-las ao carrinho e concluir a compra seguindo os passos indicados.
👉 Espanha
https://www.siemprejuntas.es
👉 França
https://siemprejuntos.fr/
👉 México
https://www.siemprejuntasstore.com
Que métodos de pagamento aceitam?
✔️ Cartão de crédito ou débito
✔️ PayPal
✔️ Shop Pay
✔️ Apple Pay
✔️ Google Pay
✔️ Klarna (3 pagamentos sem juros)
✔️ Pagamento contra entrega (apenas em Espanha)
🎁 PROMOÇÕES E PRESENTES
Como funciona a promoção 2 + 2 grátis?
Por cada 2 pulseiras que compra, recebe 2 pulseiras adicionais de oferta (total de 4).
Não é necessário código. O desconto aplica-se automaticamente.
As joias vêm prontas para oferecer?
Sim ♥
Todas as nossas joias vêm na sua caixa de apresentação, prontas para oferecer.
Também pode adicionar cartões ou caixas extra se desejar.
🧾 TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA
As joias têm garantia?
Posso devolver ou trocar um produto?
O que devo fazer se a minha joia apresentar algum problema?
Para saber tudo isto e mais, pode ENTRAR AQUI.
📩 CONTACTO E ASSISTÊNCIA
Pode contactar-nos através de:
📩 Espanha / Portugal / França
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Teremos todo o gosto em ajudá-la 💌
Não realizamos vendas através de chamadas, mensagens ou WhatsApp.
Todas as compras são feitas exclusivamente através das nossas lojas oficiais:
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