EXONERAÇÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE – SIEMPRE JUNTAS

Princípio geral

Salvo disposição legal em contrário e dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável., a Siempre Juntas não poderá ser responsabilizada pelas seguintes perdas ou danos, qualquer que seja a sua origem:

Qualquer perda que não resulte diretamente de um incumprimento imputável à Siempre Juntas.

Perdas relacionadas com atividades profissionais, comerciais ou lucrativas, incluindo, nomeadamente — sem que esta lista seja limitativa — perda de lucros, rendimentos, contratos, poupanças previstas, dados, clientela ou despesas inúteis incorridas.

Qualquer perda indireta, imaterial ou consequente que não pudesse ser razoavelmente prevista no momento da celebração do contrato de compra e venda entre as partes.

Limitações específicas de responsabilidade

1. Representação dos produtos

A Siempre Juntas envida todos os esforços razoáveis para apresentar os produtos com a maior fidelidade possível.

No entanto, podem ocorrer ligeiras variações de cor, tonalidade, luminosidade ou acabamento em função das definições de visualização do dispositivo utilizado pelo cliente (ecrã, resolução, calibração, navegador ou outros fatores técnicos).

Essas variações não constituem falta de conformidade.

2. Expedição e logística

A Siempre Juntas entrega as encomendas à transportadora dentro dos prazos indicados (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados).

No entanto, a Siempre Juntas não poderá ser responsabilizada por atrasos, perdas ou danos resultantes de circunstâncias logísticas alheias à sua vontade, nomeadamente:

Greves ou conflitos laborais

Sobrecarga excecional das transportadoras

Condições meteorológicas adversas

Catástrofes naturais

Perturbações no tráfego ou na rede de transportes

Qualquer outra circunstância própria do setor logístico

Esta limitação aplica-se especialmente durante períodos de elevada procura, como Black Friday, Natal, Dia dos Namorados, Dia da Mãe ou outras datas comerciais especiais, durante os quais os prazos de trânsito dependem exclusivamente das transportadoras.

3. Dados fornecidos pelo cliente

O cliente é o único responsável pela exatidão, integridade e atualização das informações fornecidas durante o processo de encomenda, incluindo nomeadamente:

Nome e apelido

Morada de entrega

Morada de faturação

Endereço de e-mail

Número de telefone

Antes da validação final, o cliente dispõe de um resumo da encomenda que lhe permite verificar, corrigir e confirmar as informações introduzidas, bem como os produtos selecionados.

A Siempre Juntas não poderá ser responsabilizada:

Por erros de entrega resultantes de uma morada incorreta ou incompleta

Por incidentes relacionados com um endereço de e-mail ou número de telefone incorreto

Por atrasos, perdas ou devoluções causados por dados incorretamente inseridos pelo cliente

Nestes casos, os custos adicionais de reenvio, gestão ou recuperação da encomenda poderão ser cobrados ao cliente.

4. Funcionamento do site

A Siempre Juntas não poderá ser responsabilizada por falhas técnicas alheias à sua vontade que possam afetar temporariamente o acesso ou o funcionamento normal do site.

Podem ocorrer interrupções devido a operações de manutenção, atualizações ou incidentes técnicos externos.

A Siempre Juntas envida todos os esforços razoáveis para garantir um processo de compra seguro, sem poder garantir a ausência total de incidentes fora do seu controlo.

5. Utilização dos produtos e devoluções

A Siempre Juntas não poderá ser responsabilizada por:

Utilização inadequada, negligente ou abusiva dos produtos após a entrega

Desgaste normal decorrente da utilização

Manuseamento incorreto

Deterioração resultante de manutenção inadequada

A Siempre Juntas também não poderá ser responsabilizada em caso de devolução incorreta efetuada pelo cliente.

Cabe ao cliente assegurar-se de que o produto devolvido corresponde efetivamente ao produto encomendado e respeita as condições definidas na política de devolução.

Força maior

A Siempre Juntas não poderá ser responsabilizada por qualquer atraso ou incumprimento das suas obrigações quando esse incumprimento resulte de circunstâncias fora do seu controlo razoável, nomeadamente:

Greves, lock-out ou conflitos laborais

Distúrbios civis, atos de terrorismo, guerra ou ameaça de guerra

Catástrofes naturais (incêndios, tempestades, inundações, sismos, epidemias)

Interrupções dos sistemas de transporte

Falhas nas redes de telecomunicações

Restrições legais, regulamentares ou decisões governamentais

Em caso de força maior, as obrigações da Siempre Juntas ficarão suspensas durante a duração do evento, e os prazos de execução serão prorrogados por um período equivalente.

A Siempre Juntas compromete-se a fazer tudo o que for razoavelmente possível para limitar as consequências e encontrar uma solução que permita o cumprimento dos seus compromissos.